联系传奇私服999：多种渠道快速响应
无论你是想反馈某个新开传奇私服的稳定性问题、举报虚假人气或盗号木马，还是希望提交服务器收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。平台客服团队共 3 人，工作时间内平均响应时长 12 分钟，非工作时间提交的工单将在次日 09:00 前处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 投诉与举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 在线客服（工作日）：09:00 - 22:00
- 在线客服（周末及节假日）：10:00 - 20:00
- QQ 客服（占位）：888888999
- 客服微信（占位）：haosf17_service
办公地址
- 地址（占位）：中国 · 某省某市某区某路 999 号 传奇大厦 18 层
- 邮编（占位）：000000
- 到访提示：请提前 1 个工作日通过邮箱预约，以便安排对接人员
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 工作日 09:00-22:00；周末 10:00-20:00 | 12 分钟内首次响应 |
| 邮件工单 | 7×24 小时接收 | 工作日 4 小时内回复；非工作日次日 09:00 前 |
| 服务器稳定性投诉 | 7×24 小时接收 | 24 小时内完成初步核查 |
| 盗号/木马举报 | 7×24 小时接收 | 12 小时内下架涉事下载入口 |
| 服务器收录申请 | 工作日 09:00-18:00 | 3 个工作日内完成 SRS 初评 |
服务承诺说明：①所有投诉举报均会建档编号，处理进度可通过邮件查询；②涉及盗号、木马的举报优先处理，平台会在核实后 12 小时内下架相关下载入口并公示；③服务器收录申请不收取任何费用，也不接受付费插队。
各部门/业务线联系指引
玩家支持组
负责客户端下载校验、登录问题、服务器信息纠错。若你遇到"下载的客户端 MD5 与平台展示不一致""某服宣传在线人数与实际严重不符"等情况，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开服时间、截图或校验值比对结果。
服务器评测组
负责新开传奇私服的 SRS 评分与收录审核。服务器方如需提交收录申请，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路（电信/联通/移动/多线）、充值比例、GM 联系方式。我们会在 3 个工作日内完成初评，初评通过后进入 72 小时在线人数抽样阶段。
安全与举报组
负责处理盗号木马、虚假充值、跑路投诉。举报邮箱 [email protected]。为提高处理效率，举报时请提供：涉事服务器名称与域名、问题描述、支付凭证或聊天记录截图、你的联系方式（可选）。
商务合作组
负责品牌合作、内容转载、数据合作等。联系邮箱 [email protected]。请注意：平台不接受"付费改 SRS 评分""付费删除差评"类合作，此类邮件将不予回复。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，附服务器基本信息（名称、版本、开服时间、线路、充值比例、GM 联系方式）。收录免费，但必须通过 SRS 初评与 72 小时在线人数抽样。虚假人气、机器人挂机的服务器将被永久拒绝收录。
Q2：我发现某个服是骗人的，怎么举报？
发送邮件至 [email protected]，附服务器名称、问题描述与证据（截图、支付凭证）。核实后我们会在 12 小时内下架该服的下载入口，并将其列入平台黑名单公示。
Q3：下载的客户端有问题，找谁处理？
先核对 MD5/SHA1 值。若与平台展示不一致，说明文件被篡改，请立即删除并联系 [email protected]，附上你下载的入口与校验结果，我们会核查该下载源并视情况下架。
Q4：平台会收取玩家费用吗？
不会。传奇私服999 对所有玩家完全免费，查看服务器列表、下载校验值、提交投诉均不收费。任何以"传奇私服999 官方"名义向你收费的行为均为假冒，请通过上述邮箱核实。
Q5：多久能收到回复？
在线客服工作日 12 分钟内响应；邮件工单工作日 4 小时内回复；盗号木马类举报 12 小时内处理；服务器收录申请 3 个工作日内初评。若超过承诺时间未收到回复，请再次发送邮件并在标题注明"催办"。